8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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老板不错，价格地道，赞一个
会员5824：好评
房间应该是新装修过的了，小清新的感觉，院子不错，多肉各种植物不错，其他都OK啦，就是淋浴间没有挡水条，洗澡水会渗水出来，屋内照明开关在床板后面一开始两天都没找到_。
会员1003：好评
小院子不错，很满意、价格适中、老板望童鞋为人很热情、对人可好了、住她们家找到家的感觉了、我感冒了，还给我特意去买了感冒药、嘱咐我多喝点白开水、晚上盖好被子、很贴心的、下次还会选择，出行位置又很方便、在古城中心位置。